Borging
Het borgen van het projectresultaat in de staande organisatie net zo belangrijk als de fundering voor een gebouw. En toch is het vaak een ondergeschoven kindje.
Om het veranderingen die een project voortbrengt te verankeren in de werkprocessen van de organisatie, zijn verschillende methoden in te zetten. Daarbij zijn de volgende aspecten van belang:
- Welke eisen worden er gesteld aan de organisatie (is er wet en regelgeving die voorschrijft hoe de werkprocessen beschreven moeten zijn?)
- Hoe wordt de nieuwe manier van werken (het nieuwe proces) bij de huidige medewerkers de standaard manier van werken? Welke training is daarvoor nodig?
- Hoe worden nieuwe medewerkers getraind in deze manier van werken? Zijn er inwerktrajecten die aangepast moeten worden?
- Is er een helpdesk die bijgeschoold / getraind moet worden?
Om deze aspecten te ondersteunen worden de volgende methoden gebruikt:
- Opstellen van Veel gestelde vragen met antwoorden en indien mogelijk een ondersteunend filmpje
(Ondersteunen bij) maken van:
- Trainingen
- E-Learnings
- Proces- en werkbeschrijvingen