Verstaat de kunst om het inrichten van ICT-systemen te verbinden met de inhoud
Ik heb Erik Visser leren kennen als projectleider van de herinrichting van het clientregistratiesysteem ONS bij De Twentse Zorgcentra. Hij verstaat de kunst om het inrichten van ICT-systemen te verbinden met de inhoud waar ik voor sta, en daarin ook creatief mee te kunnen denken en kritische vragen te stellen die er toe doen. Deze combinatie heb ik nog maar weinig gezien bij ICT’ers, vaak krijg ik dan als antwoord: “Dat kan wel of dat kan niet!”, zonder te willen generaliseren. Erik denkt echter mee hoe we middels ICT-systemen de inhoud toch leidend kunnen laten zijn. Een goed voorbeeld daarvan was hoe we “Dit vind ik ervan” dat gaat over clienttevredenheid toch ingepast hebben in ONS, terwijl dat eigenlijk niet kon. Erik maakt het onmogelijke mogelijk, en weet goed om te gaan met het omzetten van de beperkingen naar de mogelijkheden van het systeem. Daarnaast luistert hij goed en stelt de goede vragen, waarbij hij de inhoud aan de experts over laat en creatief meedenkt hoe dit in te passen is in het ONS registratiesysteem. Zo hebben we de acht domeinen en aandachtsgebieden (indicatoren) van Schalock en Verdugo mooi kunnen inbouwen in ONS om te kunnen komen tot het Zorgplan MIJN LEVEN en hebben zelfs een aantal elementen van de methodieken Triple-C en LACCS daarin kunnen inpassen. Hoe mooi kan het zijn! Ook over de risico-inventarisatie en kwaliteitsmonitor in ONS heeft Erik goede ideeën aangereikt. Al met al een zeer plezierige samenwerking en het ontbreekt hem ook niet aan de nodige humor. Last but not least kun je Erik Visser ook prima inhuren voor het schrijven van heldere projectplannen, evaluaties en opdrachtomschrijvingen die vervolgens soepel door de besluitvorming in het Managementteam heen komen vanwege de opbouw, eenduidigheid en duidelijke kaders en randvoorwaarden. Al met al ben ik als Manager Behandeling zeer tevreden over de samenwerking met Erik Visser.